Saiba como as métricas e os indicadores impactam diretamente o monitoramento do seu projeto social
É comum que os termos métricas e indicadores despertem dúvidas nos gestores de projetos sociais. Eles costumam aparecer, principalmente, ao longo do processo de monitoramento de projetos já em execução. Nesta etapa, os projetos atualizam os patrocinadores sobre o andamento da execução dos entregáveis acordados.
Entretanto, é importante que o gestor do projeto social já tenha em mente quais serão as métricas e indicadores no momento da concepção do projeto. Afinal, possuir dados para que o monitoramento quantitativo seja possível é primordial.
Mas o que são métricas e indicadores e como eles se relacionam com o seu projeto? No artigo de hoje, vamos procurar responder estas e outras questões sobre o tema.
O que são métricas e indicadores?
De acordo com o BPM CBOK (Business Process Management Commom Body Of Knowledge, em português, Corpo Comum de Conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócios), métricas são “uma extrapolação de medidas, isto é, uma conclusão com base em dados finitos”.
Já os indicadores podem ser definidos como “uma representação de forma simples ou intuitiva de uma métrica ou medida para facilitar a sua interpretação quando comparada a uma referência ou alvo”. Ou seja, um indicador é uma relação entre métricas.
Para exemplificar, podemos supor que um projeto cujo escopo seja oferecer contraturno escolar para crianças em vulnerabilidade social tenha como métricas:
- Número de crianças matriculadas nas atividades de contraturno;
- Número de dias de atividade de contraturno;
- Número de faltas.
Um indicador muito interessante para este projeto seria a seguinte relação entre as métricas acima:
- Taxa de frequência das crianças nas atividades de contraturno.
Esse indicador é importante para acompanhar o andamento do projeto, saber se as crianças estão frequentando regularmente as atividades de contraturno e, caso não estejam, investigar o que está causando as ausências e tomar as ações necessárias para que a frequência seja retomada.
A importância dos indicadores no monitoramento quantitativo
Os indicadores são muito úteis para o acompanhamento da execução do projeto. Afinal, eles permitem ajustes rápidos de rota e também possuem grande relevância para a avaliação do projeto (depois da execução ter sido concluída).
Por meio de uma coleta periódica de dados quantitativos dos projetos – as métricas – é possível obter insights importantes como: período do ano em que ocorre mais faltas nas atividades, qual o perfil do beneficiário que apresenta mais faltas, comparar a frequência das crianças em diferentes edições do projeto, e assim, ter uma visão mais estratégica das execuções.
Em termos de gestão, os indicadores podem validar se os objetivos gerais e específicos de um projeto foram alcançados ou não, mensurando sua eficiência.
Aliando o monitoramento quantitativo e qualitativo
Os dados quantitativos (métricas) aliados aos qualitativos (fotos, vídeos, depoimentos) enriquecem e elevam os relatórios dos projetos para os patrocinadores a um outro patamar!
As grandes corporações costumam valorizar muito o monitoramento quantitativo dos projetos sociais. Pois, um correto acompanhamento dos dados permite que a empresa patrocinadora visualize o retorno do seu investimento social.
Agora que vimos a importância e os benefícios do acompanhamento de métricas de um projeto, vamos juntos monitorar esses dados? Na Monitore, você conta com um layout intuitivo que facilita muito o processo de monitoramento e mensuração dos dados dos seus projetos! Basta clicar aqui para saber mais sobre a ferramenta de monitoramento da Incentiv.me.
Nadine Mattos Coordenadora de produto - Monitore Administradora Pública graduada pela ESAG - UDESC, especialista em Direito público.
